株式会社MOBERO（以下「当社」といいます）は、当社が提供するモバイルアプリ・サービス（以下「本サービス」といいます。「おてつだいタイム」を含みます）における利用者の個人情報および利用者情報（以下あわせて「情報」といいます）を適切に取り扱うため、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、情報の適切な取り扱いに努めます。

1.事業者情報

• 商号：株式会社MOBERO（MOBERO, K.K.）
• 代表者：代表取締役　向田 圭佑
• 所在地：〒273-0003　千葉県船橋市宮本8-6-16
• 連絡先：info@mobero-corp.com

2.取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• アカウント情報：認証のために利用する識別子（ユーザーID）、メールアドレス、表示名など、利用者がご登録・ご入力いただく情報。
• 本サービス内で利用者が作成・入力するデータ：お手伝いの記録、スマホ利用時間の設定、家族の構成に関する情報など、サービスの機能提供に必要な情報。
• 端末・利用状況に関する情報：端末の種類・OSバージョン、アプリのバージョン、アプリの利用状況、通知の配信に用いる識別子、広告識別子など、アプリの利用に伴い自動的に生成・送信される情報。
• クラッシュ・エラー情報：アプリが異常終了したとき、またはエラーが発生したときに自動的に送信される技術情報（エラーの内容と発生箇所（スタックトレース）、発生時のアプリの状態、端末の機種・OSバージョン、アプリのバージョンおよびビルド番号、利用者の区分（保護者／子ども／未ログイン）、ならびにクラッシュの影響範囲を集計するためにアプリのインストールごとに発行される識別子）。保護者・子どもいずれの端末からも取得しますが、お名前、メールアドレス、アカウントのユーザーID、家族（グループ）の識別子は含めません（第7条参照）。
• フィードバック情報：保護者（親）ユーザーがアプリ内のフィードバック機能から送信する種別（不具合・要望・その他）および本文、任意でご入力いただく返信用のメールアドレス、ならびに送信時に自動で付加されるアプリのバージョンおよびビルド番号、OSとそのバージョン、端末の機種、家族（グループ）の識別子、送信者のユーザーID、送信日時。
• 購入に関する情報：広告除去の購入時に Google Play から受け取る購入の識別情報（購入トークン、注文番号、商品ID）、購入者のユーザーIDおよび購入確認の日時。クレジットカード番号等の支払い情報は Google Play が取得・管理し、当社は取得しません。
• お問い合わせ情報：お問い合わせの際にご提供いただくメールアドレスおよびその内容。

3.利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、維持、保護および改善のため。
• 利用者の認証、アカウント管理および家族単位での機能提供のため。
• アプリの異常終了・エラーの検知、原因の調査および修正、ならびに本サービスの安定性・品質および安全性の向上のため（クラッシュ・エラー情報）。
• フィードバックの内容の確認、不具合の調査・再現、ご要望の検討と本サービスへの反映、ならびに返信用のメールアドレスをご入力いただいた場合のご返信のため（フィードバック情報）。
• 広告除去の購入の確認、購入内容の家族（グループ）への反映、および購入の不正な再利用の防止のため（購入に関する情報）。
• 保護者（親）ユーザーに対する広告の配信および最適化のため。
• お問い合わせへの対応およびご連絡のため。
• 法令または利用規約に違反する行為への対応のため。

クラッシュ・エラー情報およびフィードバック情報を、広告の配信、マーケティングまたは利用者のプロファイリングに利用することはありません。

4.Cookie等の技術および広告識別子

本サービスでは、サービスの提供・改善および広告配信のために、Cookie、これに類する技術、または広告識別子を利用することがあります。これらにより、利用者個人を直接特定することを目的とはしていません。利用者は、端末の設定により広告識別子のリセットやパーソナライズ広告のオプトアウトを行うことができます。

5.広告について

本サービス「おてつだいタイム」では、Google の広告配信サービス「Google AdMob」を利用して広告（バナー広告およびインタースティシャル広告）を表示することがあります。

AdMob における情報の取り扱いについては、Google のプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy）および Google が広告配信に使用する情報についての説明（https://policies.google.com/technologies/ads）をあわせてご確認ください。

保護者（親）ユーザーは、アプリ内の買い切り課金「広告除去」を購入することで、家族（グループ）全体で広告を非表示にできます。購入の手続きは Google Play の課金システムで行われ、当社はクレジットカード番号等の支払い情報を取得しません。

6.同意管理（EEA／英国の利用者）

欧州経済領域（EEA）および英国の利用者に対しては、EU一般データ保護規則（GDPR）等に基づき、Google の User Messaging Platform（UMP）を通じて、広告およびデータ利用に関する同意を取得します。利用者は、当該同意フォームを通じて同意の付与・変更を行うことができます。

7.クラッシュ・エラー情報の収集（Firebase Crashlytics）と利用状況の解析について

クラッシュ・エラー情報の収集

当社は、アプリの不具合を早期に発見して修正するため、Google LLC が提供する「Firebase Crashlytics」を利用し、アプリが異常終了したとき、またはエラーが発生したときに、第2条に定めるクラッシュ・エラー情報を自動的に収集します。タイマーやアラームなど子どもの端末で発生する不具合も修正できるよう、保護者（親）の端末だけでなく、子どもの端末からも収集します。

• 収集するのは、不具合の原因を調べるために必要な技術情報に限ります。お名前、メールアドレス、アカウントのユーザーID、家族（グループ）の識別子、アプリに入力された内容は送信しません。エラーの内容にこれらの識別子やメールアドレスに当たる文字列が含まれる場合は、送信前に伏せ字に置き換えます。当社がクラッシュ・エラー情報に付加する情報は、アプリのバージョン、ビルド番号および利用者の区分（保護者／子ども／未ログイン）のみです。
• クラッシュの影響範囲（何台の端末で発生したか）を集計するため、Firebase Crashlytics はアプリのインストールごとに識別子を発行しますが、当社はこれをアカウントや特定の個人と結び付けません。また、広告識別子は取得しません。
• クラッシュ・エラー情報は、不具合の検知・原因調査・修正および安定性の向上（本サービスの内部運営）のためにのみ利用し、広告、マーケティング、特定の個人への連絡、プロファイリングには利用しません。
• 収集は Google Play で配信するアプリでのみ行い、開発用のビルドからは送信しません。Firebase Crashlytics に保存されたクラッシュ・エラー情報は、保存から90日を経過した後に順次削除されます。

利用状況の解析（アナリティクス）は行いません

8.13歳未満の子どもの取り扱い

本サービスは、保護者と子どもが一緒に利用することを想定した家族向けサービスです。当社は Google Play のファミリーポリシーを遵守します。

• 13歳未満の子どもに対しては、広告を一切表示しません。また、子どもの端末から広告識別子を取得・送信しません。
• 子どもの利用は、保護者の管理・監督のもとで行われることを前提としています。子どもは、保護者が発行した招待により家族（グループ）に参加します。
• 子どものアカウントについて、利用状況の解析（アナリティクス）による情報収集は行いません。
• 子どもの端末からは、アプリの不具合を修正するため、第7条に定めるクラッシュ・エラー情報を収集します。この情報には、子どもの名前、メールアドレス、アカウントのユーザーIDなど子どもを特定できる情報は含めず、本サービスを正常に動作させるための内部運営（不具合の検知・原因調査・修正）にのみ利用します。インストールごとの識別子を含め、子どもへの連絡、プロファイリング、広告その他の目的には利用しません。保存期間は90日です。
• アプリ内のフィードバック機能は保護者（親）ユーザーの画面にのみ表示し、子どもは利用できません。
• 子どものアカウントに関する情報（表示名、お手伝いの記録、利用時間の記録等）は、家族（グループ）で本サービスを利用している間保存し、保護者から第11条に基づく削除の請求があった場合は削除します。

9.第三者提供および外部サービスの利用

当社は、次の場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合。
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合。
• 本サービスの提供に必要な範囲で、業務委託先（クラウド、広告配信、クラッシュ診断等のサービス提供者を含みます）に取り扱いを委託する場合。この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行います。

本サービスは、その機能提供のために、Google LLC（アメリカ合衆国）が提供する次の外部サービスを利用しています。これらのサービスにおける情報の取り扱いは、Google のプライバシーポリシーおよびFirebase のプライバシーとセキュリティに関する説明に従います。

• Firebase Authentication、Cloud Firestore、Cloud Functions、Firebase Cloud Messaging、Firebase App Check：アカウントの認証、データの保存・処理、通知の配信、不正なアクセスの防止のため。
• Firebase Crashlytics：クラッシュ・エラー情報の収集・集計のため（第7条）。
• Google AdMob：保護者（親）ユーザーへの広告の配信のため（第5条）。
• Google Play の課金システム：広告除去の購入手続きのため。

フィードバック情報およびクラッシュ・エラー情報は、当社が上記のサービスを利用して保存・管理するものであり、上記の例外に該当する場合を除き、第三者に提供または販売することはありません。

10.安全管理措置

当社は、取り扱う情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。

外的環境の把握

当社は、Google LLC（アメリカ合衆国）が提供するクラウドサービス（Firebase）を利用して情報を保存・処理しています。利用者が作成・入力するデータおよびフィードバック情報（Cloud Firestore）は日本国内（東京リージョン）のサーバに保存されます。認証に関する情報（Firebase Authentication）はアメリカ合衆国のサーバで処理されます。クラッシュ・エラー情報（Firebase Crashlytics）は、Google がサービス提供のために設備を有する国・地域のサーバで処理されるため、サーバの所在国を特定できません（Google はアメリカ合衆国その他の国・地域にデータセンターを有しています）。当社は、個人情報保護委員会が公表するアメリカ合衆国の個人情報保護制度に関する情報等を確認したうえで、安全管理措置を講じています。

11.アカウントおよびデータの削除について

利用者は、株式会社MOBEROが提供する「おてつだいタイム」のアカウントおよび当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止または消去（以下あわせて「削除等」といいます）を請求することができます。

削除等の請求方法

削除等をご希望の場合は、以下の情報を添えて、下記のお問い合わせ窓口（info@mobero-corp.com）までメールにてご連絡ください。

• 件名に「アカウント削除希望」とご記載ください。
• 本文に、対象アプリ名（おてつだいタイム）、登録されているメールアドレス、家族（グループ）名など、アカウントを特定できる情報をご記載ください。

当社は、本人からのご請求であることを確認のうえ、原則として請求受領後14日以内を目安に、合理的な範囲で速やかに対応します。

削除されるデータ・保持されるデータ

• 削除対象：アカウント情報（メールアドレス、表示名等）、お手伝いの記録、スマホ利用時間・残り時間の記録、家族（グループ）の構成に関する情報、アプリ内フィードバックとして送信された情報など、本サービス内で作成・保存された利用者データ。
• 保持されるデータ：法令に基づき保存が義務付けられている記録がある場合は、当該法令が定める期間、その範囲に限り保持することがあります。広告除去の購入に関する記録は、購入の不正な再利用を防止するために必要な範囲で保持することがあります。また、削除後もバックアップ等に一時的にデータが残存する場合がありますが、通常の運用サイクルの中で順次消去されます。
• クラッシュ・エラー情報：アカウントと結び付けずに収集しているため、特定の利用者の情報として抽出して削除することはできませんが、保存から90日を経過した後に順次自動的に削除されます。

フィードバック情報は、ご要望・不具合への対応および改善の検討に必要な期間保存し、不要となった時点で削除します。

12.お問い合わせ窓口

13.本ポリシーの改定

当社は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、本サービスまたは当社ウェブサイト上での掲示など、適切な方法によりお知らせします。改定後の本ポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

改定履歴

• 2026年10月24日：クラッシュ・エラー情報の収集（Firebase Crashlytics）、アプリ内フィードバック、広告除去の購入に関する情報の取り扱いおよび外的環境の把握に関する記載を追加し、利用状況の解析（アナリティクス）に関する記載を明確化しました。

制定日：2026年7月5日
最終改定日：2026年10月24日